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1. Prodotti e personalizzazioni
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Tutti gli articoli sono realizzati artigianalmente e possono presentare piccole variazioni rispetto alle immagini presenti sul sito.
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Le personalizzazioni vengono eseguite in base alle informazioni fornite dal cliente (testi, nomi, date, grafiche).
2. Modalità di acquisto
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Gli ordini si effettuano esclusivamente tramite il sito, completando il carrello e il pagamento.
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Per prodotti personalizzati, il cliente deve fornire tutte le informazioni richieste prima della produzione.
3. Pagamenti accettati
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Carte di credito/debito, PayPal, bonifico bancario o altri metodi indicati in fase di checkout.
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Gli ordini vengono processati solo dopo la conferma del pagamento.
4. Tempi di realizzazione
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I tempi variano in base al prodotto e alla complessità della personalizzazione (mediamente 5‑10 giorni lavorativi, salvo diverse indicazioni).
5. Spedizioni
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Consegna tramite corriere espresso.
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I tempi di consegna dipendono dalla destinazione (in media 24/48 ore in Italia, escluse isole e zone remote).
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Una volta consegnato al corriere, non siamo responsabili di eventuali ritardi imputabili al servizio di trasporto.
6. Diritto di recesso
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Per i prodotti personalizzati, il diritto di recesso non si applica (ai sensi dell’art. 59, comma 1, lett. c) del Codice del Consumo).
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Per i prodotti non personalizzati, il cliente può richiedere il recesso entro 14 giorni dalla consegna, secondo le modalità indicate.
7. Assistenza e reclami
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Per qualsiasi problema o difformità del prodotto, il cliente deve contattarci entro 48 ore dalla ricezione dell’ordine.
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Le richieste vanno inviate via email o WhatsApp con foto a supporto.
8. Modifiche ai termini
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Ci riserviamo il diritto di modificare le presenti condizioni in qualsiasi momento. Le nuove condizioni saranno valide dalla data di pubblicazione sul sito.